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Privacy Policy

1. Pourquoi cette Politique de Confidentialité ?

​Chaque personne qui visite ou utilise le site Web (ci-après : le « Visiteur ») ainsi que toute personne qui se fie à nos services ou utilise nos produits (ci-après : le « Client ») divulguera dans la plupart des cas une certaine quantité de données personnelles. Les données personnelles sont des informations qui permettent à REVALIO de vous identifier en tant que personne physique, que nous le fassions effectivement ou non. Vous êtes identifiable dès qu'il est possible de créer un lien direct ou indirect entre une ou plusieurs données et vous en tant que personne physique. Le Visiteur et le Client sont ci-après également conjointement désignés comme le « Sujet des Données ». Nous n'utilisons et ne traitons vos données personnelles qu'en conformité avec le RGPD et toute législation de remplacement, ou toute réglementation similaire en vertu de toute loi applicable, ainsi que toutes les exigences réglementaires ou les codes de pratique régissant l'utilisation, le stockage ou la transmission des données personnelles. Chaque référence dans cette Politique de Confidentialité au « RGPD » est une référence au Règlement du 27 avril 2016 sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données (Règlement Général sur la Protection des Données). À travers cette Politique de Confidentialité, chaque Visiteur et Client est informé des activités de traitement que REVALIO peut effectuer avec ses données personnelles. REVALIO se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Tout changement substantiel sera clairement communiqué au Sujet des Données. Nous vous conseillons de consulter régulièrement ce document.

2. Qui est responsable du traitement des données personnelles ?

2.1. Responsable du traitement
REVALIO (REVALIO SRL, rue Emile de Beco 74/1 – 1050 Ixelles – Belgique – TVA BE1008.958.960) est responsable du traitement et décide seul ou en coopération avec d'autres quelles données personnelles sont collectées ainsi que les finalités et les moyens techniques et organisationnels concernant le traitement de ces données personnelles. REVALIO a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles de ses Visiteurs et Clients. REVALIO utilise diverses technologies de sécurité adéquates et des procédures pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'utilisation ou la divulgation. REVALIO assure que vos données personnelles sont stockées en toute sécurité dans un environnement contrôlé.

 

2.2. Sous-traitants
REVALIO est libre de s'appuyer sur des sous-traitants. Un sous-traitant est la personne physique ou morale qui traite vos données personnelles à la demande et pour le compte du responsable du traitement. Le sous-traitant est tenu d'assurer la sécurité et la confidentialité des données. Le sous-traitant doit toujours agir sur les instructions du responsable du traitement. REVALIO s'appuie sur les catégories suivantes de « sous-traitants » :

  • Sociétés engagées à des fins de marketing ;

  • Sociétés engagées pour le support technique ICT et l'hébergement ;

  • Sociétés engagées à des fins administratives (par exemple, système CRM) ;

  • Sociétés activées pour des fins de communication (par exemple, chat en direct sur le site Web) ;

  • Sociétés engagées à des fins logistiques (par exemple, préparation de commandes, livraison, etc.) ;

  • Sociétés engagées à des fins analytiques (intelligence artificielle, gestion de bases de données, etc.) ;

  • Sociétés engagées à des fins de paiement. En vue de la protection optimale des données personnelles de nos Visiteurs et Clients, nous avons pris les dispositions contractuelles nécessaires avec les sous-traitants mentionnés ci-dessus pour garantir qu'ils appliquent les normes de confidentialité les plus élevées. En tout état de cause, les sous-traitants doivent garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles. En tant que résident de l'Espace économique européen, un transfert de vos données personnelles hors de l'Espace économique européen (EEE) ne peut avoir lieu que vers des pays que l'Autorité de protection des données en Belgique a jugés offrir un niveau de protection adéquat ou, si ce n'est pas le cas, dans la mesure où REVALIO a pris les dispositions contractuelles nécessaires, en tenant compte des dispositions standard imposées par l'Autorité de protection des données en Belgique, pour garantir que vos informations personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat.

3. Sur quelle base légale vos données personnelles sont-elles traitées ?

  • Conformément au RGPD, nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :

    • Sur la base de l'exécution du contrat convenu avec le Client ou de l'exécution des démarches précontractuelles prises à la demande du Sujet des données ;

    • Sur la base du respect des dispositions légales ou réglementaires concernant la gestion de la relation contractuelle avec le Client, notamment la facturation ;

    • Sur la base de notre intérêt légitime à répondre aux demandes d'informations des Visiteurs et Clients ;

    • Sur la base de notre intérêt légitime à envoyer des offres promotionnelles (marketing direct) à nos Clients ;

    • Sur la base du consentement explicite pour envoyer des offres promotionnelles (marketing direct) aux Visiteurs.

4. Quelles données personnelles sont traitées?

REVALIO s'engage à ne collecter et traiter vos données personnelles que de manière adéquate, pertinente et limitée à ce qui est nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles sont traitées.
 

  • La quantité et le type d'informations personnelles que REVALIO collecte à votre sujet dépendent de votre utilisation du site Web et/ou de nos produits et services. La collecte de données personnelles sera davantage étendue à mesure que l'utilisation de notre site Web et de nos produits et services s'intensifie. En général, les Clients fourniront plus de données personnelles que les Visiteurs. Les catégories suivantes de données personnelles sont traitées par REVALIO :

    • Clients :

      • Données d'identification personnelle (nom, prénom, adresse, signature) ;

      • Coordonnées (numéro de téléphone, adresse électronique).

    • Visiteurs :

      • Données d'identification électronique (adresse IP, localisation, cookies) ;

      • Données d'identification personnelle (nom, prénom) ;

      • Coordonnées (numéro de téléphone, adresse électronique). Ces données personnelles sont collectées lorsque vous visitez notre site Web et, en particulier, lorsque vous remplissez et soumettez notre formulaire de contact.

5. For which purposes is your personal data used?

À quelles fins vos données personnelles sont-elles utilisées ? Le traitement de vos données personnelles est essentiel pour le bon fonctionnement du site Web et la fourniture des produits et services associés. REVALIO s'engage à traiter vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

  • Clients :

    • Gestion des clients : administration des clients, gestion des commandes, livraisons, facturation, vérification de la solvabilité, support et suivi des réclamations.

    • Marketing et publicité personnalisés. Dans ce cas, le Client est toujours en droit de se désabonner.

  • Visiteurs :

    • Répondre aux demandes d'informations soumises via le formulaire de contact sur le site Web ;

    • Marketing et publicité personnalisés si le Visiteur a explicitement accepté cela. Dans ce cas, le Visiteur est libre de retirer son consentement à tout moment. Les données personnelles du Sujet des données peuvent également être utilisées aux fins suivantes :

  • Gestion des litiges.

  • Protection contre la fraude et les infractions pénales. Nous utilisons également des cookies afin de reconnaître les (adresse IP des) Visiteurs et de leur offrir une expérience utilisateur personnalisée, de mémoriser les choix techniques et de détecter et corriger les éventuelles erreurs présentes sur le site Web. Pour plus d'informations concernant l'utilisation des cookies, nous vous invitons à consulter notre Politique de Cookies sur notre site Web. Lors de la visite du site Web, certaines données sont collectées à des fins statistiques. Ces données sont nécessaires pour optimiser votre expérience utilisateur. Il s'agit des données suivantes : localisation probable de la consultation, heure et jour de la consultation et les pages consultées, etc. Afin de protéger votre vie privée de la manière la plus optimale, ces données sont toujours anonymisées. En aucun cas nous ne collectons de données personnelles sensibles, telles que des données concernant votre race, opinions politiques, santé, croyances religieuses et autres, orientation sexuelle ou similaires.

6. Qui reçoit vos données personnelles ?

Vos données personnelles seront uniquement traitées pour un usage interne au sein de REVALIO. Vos données personnelles ne seront ni vendues, ni transmises, ni communiquées à des tiers, à moins que vous n'ayez donné votre consentement explicite au préalable, ou si la transmission est nécessaire pour l'exécution de l'accord ou est légalement requise.

7.Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

  • Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies. Vos données personnelles seront effacées de notre base de données dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités poursuivies ou si vous exercez valablement votre droit à l'effacement.

     

8. Quels sont vos droits ?

a. Garantie d'un traitement légitime et sécurisé de vos données personnelles
Vos données personnelles sont uniquement traitées pour les finalités légitimes expliquées au point 5. Vos données sont collectées et traitées de manière appropriée, pertinente et non excessive, et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités prévues.
b. Droit d'accès
Si vous pouvez prouver votre identité, vous avez le droit d'obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles. Ainsi, vous avez le droit de connaître les finalités du traitement, les catégories de données personnelles concernées, les catégories de destinataires auxquels les données personnelles sont transmises, les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation des données, et les droits que vous pouvez exercer sur vos données personnelles.​

c. Droit de rectification de vos données personnelles
Des données personnelles inexactes ou incomplètes peuvent être corrigées. Pour cela, vous pouvez nous en faire la demande par écrit.

d. Droit à l'effacement (ou « droit à l'oubli »)
Vous avez également le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans les hypothèses suivantes :

  • Vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux finalités prévues ;

  • Vous retirez votre consentement au traitement et il n'existe aucun autre fondement légal pour le traitement ;

  • Vous avez valablement exercé votre droit d'opposition ;

  • Vos données personnelles ont été traitées illégalement ;

  • Vos données personnelles doivent être effacées pour se conformer à une obligation légale. L'effacement des données personnelles est principalement lié à la visibilité ; il est possible que les données effacées soient encore temporairement stockées.

e. Droit à la limitation du traitement
Dans certains cas, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, notamment en cas de litige quant à l'exactitude des données, si les données personnelles sont nécessaires dans le cadre de procédures judiciaires ou le temps nécessaire pour que REVALIO vérifie que vous pouvez valablement exercer votre droit à l'effacement.

f. Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. REVALIO cessera de traiter vos données personnelles, sauf si elle peut démontrer qu'il existe des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur votre droit d'opposition.
g. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d'obtenir toute donnée personnelle que vous nous avez fournie dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. À votre demande, ces données peuvent être transférées à un autre fournisseur, sauf si cela est techniquement impossible.

h. Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment, par exemple à des fins de marketing direct.

9. Comment exercer vos droits ?

Si vous souhaitez exercer vos droits, vous devez envoyer une demande écrite et une preuve d'identité par courrier recommandé à REVALIO par courriel à « contact@revalio.tech ». Nous répondrons dès que possible, et au plus tard un (1) mois après la réception de la demande.

10. Possibilité de déposer une plainte

Si vous avez des remarques ou des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous demandons de nous les signaler d'abord. De cette manière, nous pouvons parvenir à une solution à l'amiable par accord mutuel. Si, après cette notification, vous n'êtes toujours pas satisfait du traitement de vos données personnelles par REVALIO, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente (pour la Belgique : https://www.dataprotectionauthority.be/).

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