Privacybeleid
1. Waarom dit privacybeleid?
Elke persoon die de website bezoekt of gebruikt (hierna: de "Bezoeker") evenals elke persoon die vertrouwt op onze diensten of onze producten gebruikt (hierna: de "Klant") zal in de meeste gevallen een bepaalde hoeveelheid persoonsgegevens onthullen. De persoonsgegevens zijn informatie die REVALIO in staat stelt u als fysieke persoon te identificeren, ongeacht of we dit daadwerkelijk doen. U bent identificeerbaar zodra het mogelijk is om een directe of indirecte link te leggen tussen een of meer gegevens en u als fysieke persoon. De Bezoeker en de Klant worden hierna ook gezamenlijk aangeduid als de "Betrokkene". We gebruiken en verwerken uw persoonsgegevens alleen in overeenstemming met de AVG en elke vervangende wetgeving, of een soortgelijke regeling onder enige toepasselijke wet, en alle reglementaire vereisten of gedragscodes die het gebruik, de opslag of de overdracht van persoonsgegevens regelen. Elke verwijzing in dit Privacybeleid naar de 'AVG' is een verwijzing naar de Verordening van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van die gegevens (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Via dit Privacybeleid wordt elke Bezoeker en Klant geïnformeerd over de verwerkingsactiviteiten die REVALIO mogelijk met zijn of haar persoonsgegevens uitvoert. REVALIO behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid op elk moment te wijzigen. Elke substantiële wijziging zal duidelijk worden gecommuniceerd naar de Betrokkene. We adviseren u dit document regelmatig te raadplegen.
2. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens?
2.1. Verantwoordelijke
REVALIO (REVALIO SRL, rue Emile de Beco 74/1 – 1050 Elsene – België – BTW BE1008.958.960) is verantwoordelijk voor de verwerking en beslist alleen of in samenwerking met anderen welke persoonsgegevens worden verzameld, evenals de doeleinden en de technische en organisatorische middelen met betrekking tot de verwerking van deze persoonsgegevens. REVALIO heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om de persoonsgegevens van zijn Bezoekers en Klanten te beschermen. REVALIO gebruikt verschillende adequate beveiligingstechnologieën en procedures om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik of openbaarmaking. REVALIO zorgt ervoor dat uw persoonsgegevens veilig worden opgeslagen in een gecontroleerde omgeving.
​
2.2. Verwerker(s)
REVALIO is vrij om te vertrouwen op gegevensverwerkers. Een verwerker is de natuurlijke of rechtspersoon die uw persoonsgegevens verwerkt op verzoek en namens de verantwoordelijke voor de verwerking. De verwerker is verplicht om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gegevens te waarborgen. De verwerker handelt altijd op instructies van de verantwoordelijke voor de verwerking. REVALIO maakt gebruik van de volgende categorieën van "verwerkers":
-
Bedrijven die we hebben ingeschakeld voor marketingdoeleinden;
-
Bedrijven die we hebben ingeschakeld voor ICT technische ondersteuning en hostingdoeleinden;
-
Bedrijven die we hebben ingeschakeld voor administratieve doeleinden (bijv. CRM-systeem);
-
Bedrijven die we hebben ingeschakeld voor communicatiedoeleinden (bijv. live chat op de website);
-
Bedrijven die we hebben ingeschakeld voor logistieke doeleinden (bijv. orderpicking, levering, enz.);
-
Bedrijven die we hebben ingeschakeld voor analytische doeleinden (kunstmatige intelligentie, databasemanagement, enz.);
-
Bedrijven die we hebben ingeschakeld voor betalingsdoeleinden. Met het oog op de optimale bescherming van de persoonsgegevens van onze Bezoekers en Klanten hebben we de nodige contractuele afspraken gemaakt met de bovengenoemde gegevensverwerkers om ervoor te zorgen dat zij de hoogste privacy-normen toepassen. In ieder geval moeten gegevensverwerkers de veiligheid en vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens waarborgen. Als inwoner van de Europese Economische Ruimte kan een overdracht van uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) alleen plaatsvinden naar landen die door de Gegevensbeschermingsautoriteit in België zijn beoordeeld als landen die eenzelfde adequaat beschermingsniveau bieden of, als dit niet het geval is, voor zover REVALIO de nodige contractuele afspraken heeft gemaakt, rekening houdend met de standaardbepalingen zoals opgelegd door de Gegevensbeschermingsautoriteit in België, om te waarborgen dat uw persoonlijke informatie een adequaat beschermingsniveau ontvangt.
3. Op welke juridische gronden worden uw persoonsgegevens verwerkt?
Overeenkomstig de AVG verwerken we persoonsgegevens op de volgende juridische gronden:
-
Op basis van de uitvoering van het contract dat overeengekomen is met de Klant of de uitvoering van precontractuele stappen die op verzoek van de Betrokkene zijn genomen;
-
Op basis van naleving van wettelijke of reglementaire bepalingen met betrekking tot het beheer van de contractuele relatie met de Klant, facturering in het bijzonder;
-
Op basis van ons gerechtvaardigd belang om te reageren op informatieverzoeken van Bezoekers en Klanten;
-
Op basis van ons gerechtvaardigd belang om promotionele aanbiedingen (directe marketing) te versturen naar onze Klanten;
-
Op basis van de uitdrukkelijke toestemming om promotionele aanbiedingen (directe marketing) te versturen naar Bezoekers.
4. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?
REVALIO verbindt zich ertoe alleen uw persoonsgegevens te verzamelen en te verwerken op een manier die adequaat, relevant en beperkt is tot wat noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.
-
Hoeveel en welke persoonlijke informatie REVALIO over u verzamelt, hangt af van uw gebruik van de Website en/of van onze producten en diensten. De verzameling van persoonsgegevens zal verder worden uitgebreid naarmate er intensiever gebruik wordt gemaakt van onze Website en onze producten en diensten. Over het algemeen zullen Klanten meer persoonsgegevens verstrekken dan Bezoekers. De volgende categorieën van persoonsgegevens worden door REVALIO verwerkt:
-
Klanten:
-
Persoonlijke identificatiegegevens (naam, voornaam, adres, handtekening);
-
Contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres).
-
-
Bezoekers:
-
Elektronische identificatiegegevens (IP-adres, locatie, cookies);
-
Persoonlijke identificatiegegevens (naam, voornaam);
-
Contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres). Deze persoonsgegevens worden verzameld wanneer u onze Website bezoekt en, in het bijzonder, wanneer u ons contactformulier invult en indient.
-
-
​
5. Voor welke doeleinden wordt uw persoonsgegevens gebruikt?
De verwerking van uw persoonsgegevens is essentieel voor de goede werking van de Website en de levering van de bijbehorende producten en diensten. REVALIO verbindt zich ertoe uw persoonsgegevens alleen te verwerken voor de volgende doeleinden:
-
Klanten:
-
Klantenbeheer: klantenadministratie, orderbeheer, leveringen, facturering, kredietwaardigheidscontrole, ondersteuning en klachtenopvolging.
-
Gepersonaliseerde marketing en reclame. In dat geval heeft de Klant altijd het recht om zich af te melden.
-
-
Bezoekers:
-
Beantwoorden van informatieverzoeken die via het contactformulier op de Website zijn ingediend;
-
Gepersonaliseerde marketing en reclame als de Bezoeker hier uitdrukkelijk mee heeft ingestemd. In dit geval is de Bezoeker vrij om zijn toestemming op elk moment in te trekken. De persoonsgegevens van de Betrokkene kunnen ook worden gebruikt voor de volgende doeleinden:
-
-
Geschillenbeheer.
-
Bescherming tegen fraude en strafbare feiten. We gebruiken ook cookies om de (IP-adressen van) Bezoekers te herkennen en hen een gepersonaliseerde gebruikerservaring te bieden, technische keuzes te onthouden en eventuele fouten die aanwezig kunnen zijn op de Website te detecteren en te corrigeren. Voor meer informatie over het gebruik van cookies verwijzen wij u graag naar ons Cookiebeleid op onze Website. Bij het bezoeken van de Website worden sommige gegevens verzameld voor statistische doeleinden. Deze gegevens zijn noodzakelijk om uw gebruikerservaring te optimaliseren. Het betreft de volgende gegevens: waarschijnlijke locatie van raadpleging, uur en dag van de raadpleging en de pagina's die worden geraadpleegd, enz. Om uw privacy op de best mogelijke manier te beschermen, worden deze gegevens altijd geanonimiseerd. Onder geen enkele omstandigheid verzamelen we gevoelige persoonsgegevens, zoals gegevens over uw ras, politieke meningen, gezondheid, religieuze en andere overtuigingen, seksuele geaardheid of dergelijke.
6. Wie ontvangt uw persoonsgegevens?
Uw persoonsgegevens worden alleen verwerkt voor intern gebruik binnen REVALIO. Uw persoonsgegevens worden niet verkocht, doorgegeven of gecommuniceerd aan derden, tenzij u ons vooraf uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven, of als de overdracht noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk vereist is.
7.Hoe lang bewaren we uw persoonsgegevens?
Uw persoonsgegevens worden bewaard zolang dat nodig is om de nagestreefde doeleinden te bereiken. Uw persoonsgegevens worden uit onze database gewist zodra ze niet langer noodzakelijk zijn voor de nagestreefde doeleinden of als u uw recht op verwijdering geldig uitoefent.
8. Wat zijn je rechten?
a. Garantie van een legitiem en veilig proces van uw persoonlijke gegevens
Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend verwerkt voor de legitieme doeleinden die worden uitgelegd in punt 5. Uw persoonlijke gegevens worden op een passende, relevante en niet-overmatige manier verzameld en verwerkt, en worden niet langer bewaard dan nodig is om de beoogde doeleinden te bereiken.
b. Recht op toegang
Als u uw identiteit kunt aantonen, heeft u het recht om informatie te verkrijgen over de verwerking van uw persoonlijke gegevens. U heeft dus het recht om te weten wat de doeleinden van de verwerking zijn, de categorieën van persoonlijke gegevens die worden verwerkt, de categorieën van ontvangers aan wie de persoonlijke gegevens worden doorgegeven, de criteria die worden gebruikt om de bewaartijd van de gegevens te bepalen, en de rechten die u kunt uitoefenen op uw persoonlijke gegevens.
c. Recht op rectificatie van uw persoonlijke gegevens
Onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens kunnen worden gecorrigeerd. U kunt ons hiervoor schriftelijk verzoeken.
d. Recht op verwijdering (of “recht om vergeten te worden”)
U heeft ook het recht om de verwijdering van uw persoonlijke gegevens te verkrijgen onder de volgende voorwaarden:
-
Uw persoonlijke gegevens zijn niet langer nodig voor de beoogde doeleinden;
-
U trekt uw toestemming voor de verwerking in en er is geen andere wettelijke grondslag voor verwerking;
-
U heeft uw recht van verzet geldig uitgeoefend;
-
Uw persoonlijke gegevens zijn onrechtmatig verwerkt;
-
Uw persoonlijke gegevens moeten worden verwijderd om te voldoen aan een wettelijke verplichting. De verwijdering van persoonlijke gegevens heeft voornamelijk betrekking op zichtbaarheid; het is mogelijk dat de verwijderde gegevens tijdelijk nog opgeslagen blijven.
e. Recht op beperking van de verwerking
In bepaalde gevallen heeft u het recht om de beperking van de verwerking van uw persoonlijke gegevens te verzoeken, vooral in geval van geschil over de juistheid van de gegevens, als de persoonlijke gegevens nodig zijn in het kader van juridische procedures, of de tijd die nodig is voor REVALIO om te verifiëren of u uw recht op verwijdering geldig kunt uitoefenen.
f. Recht van bezwaar
U heeft het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor direct marketingdoeleinden. REVALIO zal de verwerking van uw persoonlijke gegevens stoppen, tenzij het kan aantonen dat er dwingende legitieme redenen voor de verwerking zijn die zwaarder wegen dan uw recht van bezwaar.
g. Recht op gegevensoverdraagbaarheid
U heeft het recht om persoonlijke gegevens die u aan ons heeft verstrekt te verkrijgen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat. Op uw verzoek kunnen deze gegevens worden overgedragen aan een andere aanbieder, tenzij dit technisch onmogelijk is.
h. Recht om uw toestemming in te trekken
U kunt te allen tijde uw toestemming voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens intrekken, bijvoorbeeld voor direct marketingdoeleinden.